Chính sách bảo mật 36wim cho người chơi Việt Nam 21+

1 Giới thiệu

36wim ("chúng tôi", "nền tảng") cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của tất cả người dùng tại Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 36wim.fun.

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 36wim, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 36wim, bao gồm nền tảng web, ứng dụng di động (nếu có), và mọi kênh giao tiếp liên quan. Chúng tôi tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật hiện hành của Việt Nam.

2 Dữ liệu chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, 36wim thu thập các loại dữ liệu sau:

3 Cách chúng tôi thu thập dữ liệu

36wim thu thập dữ liệu thông qua các nguồn và phương thức minh bạch sau:

• Đăng ký tài khoản: Bạn cung cấp trực tiếp khi điền thông tin vào biểu mẫu đăng ký trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Dữ liệu CMND/CCCD và ảnh chân dung được thu thập khi bạn xác minh tài khoản để rút tiền lần đầu hoặc theo yêu cầu bảo mật.
• Giao dịch tài chính: Thông tin giao dịch được ghi nhận tự động mỗi khi bạn nạp tiền tức thì hoặc thực hiện rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money.
• Sử dụng nền tảng: Dữ liệu hoạt động và kỹ thuật được thu thập tự động khi bạn duyệt, chơi game hoặc tương tác với các tính năng của 36wim.
• Hỗ trợ khách hàng: Thông tin bạn cung cấp qua kênh live chat hoặc email khi liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Cookie và công nghệ tương tự: Thu thập tự động thông qua cookie, web beacon và công nghệ theo dõi phiên truy cập (xem mục 7).

4 Mục đích sử dụng dữ liệu

Mọi dữ liệu thu thập tại 36wim chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền nhanh, cá nhân hóa trải nghiệm chơi game.
• Xác minh danh tính và tuổi tác: Đảm bảo chỉ người từ đủ 21 tuổi trở lên được phép sử dụng dịch vụ theo chính sách nghiêm ngặt của 36wim.
• Tuân thủ pháp lý và chống gian lận: Thực hiện các quy định KYC/AML, phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật, xử lý tranh chấp liên quan đến tài khoản và giao dịch.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện truy cập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi xâm nhập trái phép và duy trì tính toàn vẹn của hệ thống.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi sử dụng nhằm cải thiện giao diện, hiệu năng và danh mục game trên nền tảng.
• Thông tin và marketing: Gửi thông báo khuyến mãi, cập nhật tính năng mới – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin (opt-in).

5 Chia sẻ và tiết lộ dữ liệu

36wim cam kết không bán, cho thuê hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau, dữ liệu có thể được chia sẻ:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp game, đối tác công nghệ và nhà cung cấp dịch vụ đám mây được ủy quyền xử lý dữ liệu theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ, chỉ phục vụ mục đích vận hành nền tảng.
• Đối tác thanh toán: Dữ liệu giao dịch tối thiểu được chuyển đến MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc Viettel Money để xác thực và hoàn tất giao dịch nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh, đảm bảo thanh toán an toàn.
• Yêu cầu pháp lý: 36wim có thể tiết lộ dữ liệu khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ tài sản và quyền lợi hợp pháp của 36wim hoặc người dùng khác.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 36wim yêu cầu bên nhận ký kết thỏa thuận bảo mật và cam kết xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã nêu, không sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.

6 Dữ liệu thanh toán và giao dịch VND

Tất cả giao dịch tài chính tại 36wim được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các ví điện tử và cổng thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam. Nền tảng hỗ trợ nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh và thanh toán an toàn qua:

• MoMo – Ví điện tử phổ biến hàng đầu Việt Nam, tiền về nhanh và thuận tiện.
• ZaloPay – Thanh toán an toàn tích hợp với hệ sinh thái Zalo, xử lý nhanh chóng.
• VNPay – Cổng thanh toán quốc gia được sử dụng rộng rãi, hỗ trợ liên kết nhiều ngân hàng nội địa.
• Viettel Money – Ví điện tử của Viettel, phủ sóng toàn quốc, nạp tiền tức thì từ khắp nơi.

Khi bạn thực hiện giao dịch, chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết như: mã giao dịch, thời điểm thực hiện, số tiền, phương thức thanh toán và trạng thái giao dịch. 36wim không lưu trữ thông tin đăng nhập ví điện tử, mã OTP, mã PIN hay bất kỳ thông tin xác thực nhạy cảm nào của bạn.

7 Cookie và công nghệ theo dõi

36wim sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các tính năng cốt lõi hoạt động bình thường. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chỉnh cá nhân của bạn để tạo trải nghiệm nhất quán.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi tối ưu hóa hiệu năng và giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo (CSRF) và bảo vệ tài khoản của bạn.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

8 Thời gian lưu trữ dữ liệu

36wim chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và sử dụng.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản để tuân thủ quy định AML/KYC theo pháp luật Việt Nam.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ theo quy định kế toán và pháp lý hiện hành.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ tối đa 3 năm kể từ lần liên hệ cuối để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu kỹ thuật và log: Thường được xóa tự động sau 12 tháng, trừ trường hợp cần thiết cho điều tra bảo mật.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của 36wim.

9 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 36wim:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 36wim qua live chat hoặc email [email protected]. Chúng tôi cam kết xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

10 Bảo mật dữ liệu

36wim áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các nguy cơ truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 36wim được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit – cùng tiêu chuẩn được các ngân hàng lớn tại Việt Nam sử dụng.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) – ngay cả đội ngũ kỹ thuật 36wim cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS hoạt động 24/7 để phát hiện và chặn các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Dữ liệu cá nhân chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền và cần thiết, với toàn bộ hoạt động truy cập được ghi log đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Nền tảng được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản cá nhân.

11 Trẻ em và người dưới độ tuổi quy định

Dịch vụ của 36wim được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 21 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đáp ứng điều kiện tuổi tối thiểu. 36wim có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bổ sung bất kỳ lúc nào. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên 36wim, hãy liên hệ với chúng tôi ngay qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

12 Thay đổi Chính sách bảo mật

36wim có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang.
• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn (nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền riêng tư).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản Chính sách bảo mật mới. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất.

13 Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình tại 36wim, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng 36wim.fun
• Trang FAQ: 36wim.fun/faq

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của 36wim cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong thời gian sớm nhất có thể, đảm bảo quyền lợi và sự an tâm tuyệt đối cho người dùng.