Điều khoản và Điều kiện Sử dụng 36wim cho người chơi Việt Nam 21+

1 Quy định chung

Chào mừng bạn đến với 36wim – nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và 36wim ("Nền tảng", "Chúng tôi") điều chỉnh việc sử dụng website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ 36wim.fun.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 36wim, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

2 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 36wim, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cư dân hoặc đang sinh sống hợp pháp tại Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế chơi game theo yêu cầu trước đó.
• Không sử dụng tài khoản cho mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3 Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 36wim. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác hoặc địa chỉ IP khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu.
• Không chia sẻ hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ 36wim nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác.
• Không chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.

36wim không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

4 Giao dịch và thanh toán

Toàn bộ giao dịch tài chính tại 36wim được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money, đảm bảo nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh chóng, tiền về nhanh, thuận tiện cho người dùng trên toàn quốc.

• Nạp tiền: Nạp tiền tức thì được xử lý an toàn qua các ví điện tử đã được xác minh. Người dùng phải sử dụng tài khoản ví điện tử đứng chính tên mình để nạp tiền.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh. Tiền về nhanh và thuận tiện sau khi hoàn tất xác minh danh tính (nếu được yêu cầu lần đầu).
• Xác minh danh tính: 36wim có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý giao dịch rút tiền, nhằm đảm bảo thanh toán an toàn và bảo vệ quyền lợi người dùng.
• Trùng khớp tên: Tên trên tài khoản 36wim phải khớp với tên trên tài khoản ví điện tử được sử dụng để nạp/rút. Giao dịch không khớp tên có thể bị từ chối.
• Giao dịch hợp lệ: Người dùng không được sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp, tiền vay mượn hoặc tiền thuộc về người khác để nạp vào tài khoản.

5 Quy định về game

36wim cung cấp đa dạng danh mục game bao gồm Live Casino, Slot Online, Cá cược thể thao, Bắn cá và Game Slot từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới. Khi tham gia bất kỳ trò chơi nào trên nền tảng, người dùng đồng ý với các quy định sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm chứng độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Người dùng tham gia game với tư cách cá nhân và hoàn toàn chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Kết quả game là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi kết thúc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận chính thức.
• Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, 36wim có quyền hủy hoặc điều chỉnh giao dịch liên quan sau khi điều tra kỹ lưỡng.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ nào để can thiệp vào kết quả game.
• Người dùng không được thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên của 36wim để tạo lợi thế không công bằng.

6 Khuyến mãi và thưởng

Theo thời gian, 36wim có thể triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm áp dụng. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh và đáp ứng điều kiện cụ thể của từng chương trình.
• Người dùng chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền – điều kiện cụ thể sẽ được nêu rõ trong từng chương trình.
• 36wim có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận.
• Chỉ một tài khoản trên mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị hoặc số điện thoại được nhận thưởng.

7 Chơi có trách nhiệm

36wim cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi có trách nhiệm. Giải trí trực tuyến được thiết kế để mang lại niềm vui và thư giãn – không phải là nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt giới hạn thời gian chơi hoặc nhận cảnh báo khi vượt quá thời lượng đề ra.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm ngừng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian xác định khi cảm thấy cần dừng lại.
• Khóa tài khoản vĩnh viễn: Trong trường hợp nghiêm trọng, người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy các dấu hiệu chơi game mất kiểm soát – như chi tiêu vượt mức, bỏ bê công việc gia đình, hay cảm giác bắt buộc phải chơi – hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 36wim ngay để được tư vấn và sử dụng các công cụ hỗ trợ phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

8 Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 36wim:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc trốn tránh các hạn chế được áp dụng.
• Sử dụng phần mềm can thiệp vào kết quả game, bao gồm bot, script tự động, phần mềm dự đoán kết quả hoặc công cụ can thiệp kết nối mạng.
• Thông đồng, dàn xếp kết quả hoặc chia sẻ thông tin bảng cược với người chơi khác nhằm tạo lợi thế bất hợp pháp.
• Sử dụng nền tảng để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố tình làm gián đoạn hạ tầng kỹ thuật của 36wim.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Khai thác các lỗi kỹ thuật (bug) để trục lợi thay vì báo cáo cho 36wim.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và các biện pháp pháp lý phù hợp.

9 Bảo mật thông tin

36wim cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch được mã hóa bằng SSL 256-bit chuẩn ngân hàng.

Thông tin người dùng được thu thập và sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuân thủ quy định chống rửa tiền (KYC/AML).
• Xử lý giao dịch nạp/rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng cá nhân hóa.
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch và khuyến mãi phù hợp.
• Phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ của nền tảng.

36wim không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Xem chi tiết tại Chính sách bảo mật.

10 Giới hạn trách nhiệm

36wim cung cấp nền tảng giải trí "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, trong phạm vi được pháp luật cho phép, 36wim không chịu trách nhiệm cho:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố mạng, bảo trì hệ thống hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng.
• Thiệt hại do người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm các điều khoản này.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp game, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc đơn vị viễn thông.

Trách nhiệm tối đa của 36wim trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số dư hiện có trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

11 Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

36wim có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Bị phát hiện thực hiện hành vi gian lận, thao túng game hoặc rửa tiền.
• Yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 36wim. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trừ trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm.

12 Thay đổi Điều khoản và Điều kiện

36wim có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua thông báo trên tài khoản hoặc email đã đăng ký.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận với phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

13 Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần làm rõ về Điều khoản và Điều kiện này, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 36wim luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua kênh live chat trực tiếp trên nền tảng.

Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ: [email protected] – chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.